Comment Megamark a réinventé les agences de location de véhicules AVIS ?

Megamark s’est attaché à repenser le parcours client et la posture commerciale dans un concept adaptable, modulable et évolutif selon l’emplacement et la vocation de l’agence (aéroport, gare, centre-ville). Le geste architectural et le « look and feel » de l’agence renforcent les codes de la marque et permettent de créer une préférence client durable. Pour redéfinir l'expérience de location de véhicules tout en conservant les couleurs qui ont fait le succès de la marque rouge et blanche, les designers de Megamark ont travaillé autour du contraste : brillance et chaleur du bois. Les agences Avis bénéficient ainsi d'un design renouvelé, marqueur de modernité, de confort et d'efficacité. Le bois, la lumière naturelle et les courbes accompagnent le service et favorisent le plaisir de la visite. Ce nouvel environnement implique une nouvelle posture relationnelle qui renforce la proximité client. Le flux est guidé, les clients premium sont par exemple accueillis dans un espace privilégié (zone Avis Preferred et Quickpass). Avis affirme ainsi davantage les valeurs de la marque et propose une nouvelle posture commerciale et relationnelle. Megamark a proposé une gamme complète de services sur-mesure, de l’étude stratégique à la maîtrise d’œuvre, intégrant études, design et mise au point. Cette approche holistique garantit l’efficacité et la réussite du projet, de la création au déploiement.